Preguntas frecuentes
Las dudas más habituales, respondidas sin rodeos.
¿Valyve vende los productos?
Algunos. La mayoría vienen de tiendas asociadas: la compra se hace en su web y la tienda vende, envía y gestiona devoluciones. Los productos marcados «Vendido por Valyve» se compran aquí, con carrito, pago seguro y seguimiento del pedido.
¿Pago más por comprar a través de Valyve?
No. En las tiendas asociadas, el precio es el mismo que yendo directamente a la tienda.
¿Cuánto cuesta el envío?
En las tiendas asociadas depende del producto, la tienda y el destino — y lo calcula la tienda en el checkout. En los productos vendidos por Valyve, el envío aparece en el carrito antes de pagar.
¿Tengo que pagar aduanas?
Puede ocurrir en compras fuera de la Unión Europea. Depende del valor, el tipo de producto y el país de destino.
¿El precio que veo es el final?
Es un precio de referencia, recogido en la fecha indicada. El precio final es siempre el de la tienda.
¿Cómo devuelvo un producto?
Si compraste en una tienda asociada, por esa tienda, según su política — no tenemos acceso a esos pedidos. Si compraste un producto vendido por Valyve, escríbenos desde la página de contacto con el número de pedido.
¿Necesito crear cuenta?
No es obligatoria. Favoritos, comparaciones y looks funcionan sin cuenta, guardados en tu navegador. Con cuenta, están en cualquier dispositivo y puedes seguir los pedidos de productos vendidos por Valyve.
¿Las piezas de “Crea tu look” son fotografías?
En el catálogo de demostración son ilustraciones con el color y corte indicados. Con los feeds de las tiendas conectados, pasan a ser las imágenes reales.
Encontré un precio erróneo o un enlace roto.
Escríbenos por la página de contacto con el enlace del producto.